اثرات تعامل درک شده واقعیت افزوده بر پاسخ‌های مصرف‌کننده: یک دیدگاه تصویر ذهنی

از آنجا که استفاده از ویژگی‌های تکنولوژیکی در خرده‌فروشی دیجیتال در حال رایج‌تر شدن است، خرده فروشان از راه‌حل‌های واقعیت افزوده (AR)‏ برای کمک به مصرف کنندگان برای بازبینی محصولات خود استفاده کرده‌اند. این مطالعه به بررسی ابعاد تعامل درک شده پس از تجربه خرید با AR می‌پردازد و رابطه بین تعامل درک شده و تصویر ذهنی و بین تصویر ذهنی و دیگر پاسخ‌های مصرف‌کننده در زمینه خرید موبایل را بررسی می‌کند. تعداد ۳۰۲ زن مصرف‌کننده آنلاین در کره‌جنوبی در یک نظرسنجی شرکت کردند. پس از خرید محصولات آرایشی با عملکرد AR در یک برنامه کاربردی تلفن همراه، شرکت کنندگان پرسشنامه را تکمیل کردند. یافته‌ها نشان می‌دهد که ابعاد کنترل پذیری و بازی پذیری درک شده تعامل بر تصویر ذهنی تاثیر می‌گذارد که به نوبه خود بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به یک محصول و نیات رفتاری آن‌ها تاثیر می‌گذارد. رابطه بین تعامل درک شده و تصویر ذهنی براساس سطح درگیری فرد متفاوت است. این نتایج، بینش‌های عملی را برای خرده فروشان دیجیتال در ایجاد محیط‌های موثر خرید تلفن همراه فراهم می‌کند.

As the use of technological features is becoming more common in digital retailing, retailers have adopted augmented reality (AR) solutions to help consumers browse their products. This study examines dimensions of perceived interactivity after experiencing shopping with AR and investigates the relationships between perceived interactivity and mental imagery and between mental imagery and other consumer responses in a mobile shopping context. A total of 302 female online consumers in South Korea participated in a survey. After shopping cosmetic products with the AR function in a mobile app, participants completed the questionnaire. The findings reveal that the controllability and playfulness dimensions of perceived interactivity influence mental imagery, which, in turn, affects consumers’ attitudes toward a product and their behavioral intentions. The relationship between perceived interactivity and mental imagery differs based on an individual’s involvement level. These results provide