skip to Main Content
اداره کردن اثر رفتار فروشی فروشنده بر انگیزه خرید و رضایت: توریستهای تایوانی در چین

اداره کردن اثر رفتار فروشی فروشنده بر انگیزه خرید و رضایت: توریستهای تایوانی در چین

عنوان انگلیسی: The moderating effect of salespersons’ selling behaviour on shopping motivation and satisfaction: Taiwan tourists in China
سال نشر: ۲۰۰۶
نویسنده: Janet Chang, Bin-Tsann Yang , Chia-Gan Yu
رشته های مرتبط: مدیریت بازاریابی ، اقتصاد
تعداد صفحه فارسی: ۱۰ تعداد صفحه انگلیسی: ۹
شناسه: ۱۰.۱۰۱۶/j.tourman.2005.06.001
دانشگاه: Department and Graduate School of Tourism Management, Chinese Culture University, Taipei, Taiwan, ROC
نشریه: Tourism Management

چکیده

بر طبق یک گزارش رسمی توریستی از چین، هزینه های خرید توریستهای تایوانی در چین در درجه اول قرار دارند. توریستهای تایوانی در درجه اول بر کیفیت محصولات و خدماتی که از فروشندگان دریافت میکنند تاکید دارند. اما تحقیق در مورد رفتار خرید تایوانیها هنوز کافی نبود. مهمترین هدف تحقیق، بررسی کنترل کردن اثر رفتار فروشی فروشنده بر انگیزه خرید و رضایت در چین بود. نتایج نشان داد که SOSB ( رفتار فروش خدماتی) اثرات کنترلی برگوناگونی محصولات، کیفیت محصولات و رفتارهای خرید دارد. بر عکس آن، از PSOSB ( رفتار فروش فروشندگی محصول) اثرات کنترلی منفی بر کیفیت محصولات، یگانگی/ ارزش خوب، و عدم دسترسی در تایوان، استنباط شد. همچنین رفتار فروش فروشنده  از نقطه نظر” قیمتهای جذاب”، یک اثر کنترلی منفی بر انگیزه خرید و رضایت داشت. با رجوع به مد و نوظهوری، هیچ اثر کنترلی بر انگیزه خرید و رضایت از SOSB یا PSOSB یافت نشد. تئوری تعمیم داده شده منفی بودن (Generalized Negativity Theory) و تئوری تقابل-تشابه (Assimilation-contrast Theory) در توضیح نتایج به کار برده شد.

Abstract

According to an official tourism report from China, Taiwan tourists’ shopping expenditures were ranked number one in China. Taiwanese tourists place foremost emphasis on the quality of products and services they received from salespeople. However, research on Taiwanese shopping behaviour was still scant. The main research objective was to investigate the moderating effect of selling behaviour on shopping motivation and satisfaction in China.

The results indicated that SOSB (service-oriented selling behaviour) had positive moderating effects on variety of productsquality of products, and shopping habits. PSOSB (product selling-oriented selling behaviour), on the contrary, elicited negative moderating effects on quality of productsuniqueness/good value and non-availability in Taiwan. Also, a salesperson’s selling behaviour had a negative moderating effect on shopping motivation and satisfaction in terms of attractive prices. With reference to the fashion or novelty, no moderating effect was found on shopping motivation and satisfaction with either SOSB or PSOSB. Generalized Negativity Theory and Assimilation-Contrast Theory were used to explain the results.

۵۰,۰۰۰ ریال – خرید
امتیاز شما:
(No Ratings Yet)
Back To Top