ارزش ایجاد شده: مقیاس چندبعدی و شبکه قانونمند

با اینکه، افزایش علاقه به ایجاد همکاری در صنایع خدماتی از جمله گردشگری و مهمان‌نوازی، وجود دارد که فاقد ابزار معتبر و مطمعن است که ارزش را از چشم‌انداز همکاری اندازه‌گیری می‌کند. مطالعه نشانه ها به عنوان یک شکاف تحقیقاتی با توسعه مفهومی مبتنی بر ارزش همکاری ایجاد شده و روان‌سنجی، مورد بررسی قرار می‌دهد. شباهت منطق سرویس غالب و تیوری ارزش، ارزش همکاری به عنوان ارزیابی شخصی از معناداری یک سرویس براساس آنچه که به آن کمک می‌کند و آنچه که از طریق هم‌کاری محقق می‌شود، مفهوم‌سازی می‌شود. توسعه و اعتبار مقیاس به دنبال روش‌شناسی چند مرحله‌ای و سنجش میزان در زمینه‌های مختلف گردشگری و مهمان‌نوازی است. این تحلیل‌ها به مقیاس اصلی ۲۵ عنصر ۵ بعدی منجر شد: معناداری، مشارکت، هم‌کاری، تشخیص و واکنش احساسی. مقیاس ارزش ایجاد شده برای اعتبار همزمان با استفاده از وفاداری مصرف‌کننده به عنوان بخشی از شبکه قانونمند مورد آزمایش قرار گرفت و سوابق به عنوان گشودگی و اصالت و پیامدها بعنوان رفاه، مزیت رقابتی، تعهد و اعتماد بکار رفت.

Although, increasing interest is given to value co-creation in service industries, including tourism and hospitality, there is a lack of a valid and reliable instrument that measures value from the co-created perspective. Study addresses a research gap by developing conceptually grounded and psychometrically sound scale of co-created value. Derived from service-dominant logic and theory of value, co-created value is conceptualized as a personal appraisal of the meaningfulness of a service based on what is contributed and what is realized through collaboration. The scale development and validation followed multi-step multi-stage methodology and verified the measure in different tourism and hospitality contexts. The analyses resulted in 25-item 5-dimension original scale representing: meaningfulness, contribution, collaboration, recognition and emotional response. The co-created value scale was tested for concurrent validity using consumer loyalty as a part of the nomological network, w