ارزیابی بلوغ استراتژیک در یک شرکت بزرگ

چکیده

فناوری اطلاعات (IT) یکی از مهمترین بخش های سرمایه گذاری های قابل توجه سازمان است که منجر به برانگیختگی عملکرد کلی کسب و کار می شود. یک چالش مهم برای سیستم های اطلاعاتی (IS) این است که استراتژی فناوری اطلاعات را با استراتژی تجاری همتراز کند (لافتمن، ۲۰۱۲). در طول سال ها، هم در روش و هم در یافته های گسترده تحقیق، همبستگی بین این دو عامل تایید شده است و تأثیر قابل توجهی بر عملکرد سازمانی نشان داده است (گرو، تاتچر و گروور، ۲۰۱۲؛ کیرنس و سابهروال، ۲۰۰۶، رینولدز و یتون، ۲۰۱۵). برنامه ریزی فناوری اطلاعات و اهمیت آن برای مدت طولانی شناخته شده است، اما ادبیات پیش از این بر برنامه ریزی برای پروژه های فردی فناوری اطلاعات و پرتفولیوهای توسعه ای تمرکز کرده است  (کیرنس و سابروال، ۲۰۰۶). همانطور که سهم فناوری اطلاعات در سازمانها برای ناحیه استراتژیک پیشرفت کرده است، اهداف IT نیز از برنامه ریزی پروژه فناوری اطلاعات تا شکل دادن و پشتیبانی از استراتژی فناوری اطلاعات سازمان،  گسترش یافته است.

یک معیار مهم با استفاده از یک استراتژی فناوری اطلاعات برای استفاده از کسب و کارهای کلی، آن است که با استراتژی کسب و کار همتراز شود. آن نکته اصلی، اهمیت فزاینده ای برای کسب و کار ها دارد، چرا که فناوری اطلاعات، نقش استراتژیک بیشتری نسبت به نقش اداری در سازمان های امروز به عهده دارد (آلاکوا و روسو، ۲۰۱۵؛ هندرسون و ونکاترمن، ۱۹۹۳).  این امر توضیح می دهد که چرا پدیده همبستگی استراتژیک طی دو دهه گذشته، ده ها نگرانی برای مدیران کسب و کار و IT داشته است.

پیرلسون و سوندرز (۲۰۱۳) در مورد اهمیت مدیران عمومی برای تصمیم گیری در داخل سازمان های بین المللی بحث می کنند. همانطور که IS می تواند در حرکت، مبادله و نحوه پردازش اطلاعات نفوذ کند، به نظر می رسد که IS به یک محیط عملیاتی مناسب تر تبدیل می شود، بنابراین اگر نباشد، هیچ ارزش درک شده ای مشخص نخواهد شد. اهداف و مقاصد استراتژی کسب و کار باید توسط استراتژی IS پشتیبانی و تکمیل شوند (پیرلسون و ساندرس، ۲۰۱۳).

هندرسون و ونکاترامن (۱۹۹۳) همان استدلال را دارند؛ با توجه به عدم همترازی استراتژیک بین استراتژی IS و استراتژی کسب و کار، عدم توانایی در تحقق ارزش از سرمایه گذاری فناوری اطلاعات شایع خواهد شد. همانطور که همبستگی استراتژیک، یک رخداد نیست، اما فرآیند انطباق و تغییر مداوم در سازمانها، چندین سؤال را برای مدیران مطرح می کند. این سؤال ها با هدف پاسخ دادن به این موضوع است که IT، چه پیامدهایی در کسب و کار، تخصیص صلاحیت، نقش مدیران در استفاده از قابلیت های فناوری اطلاعات، سازماندهی وظایف IT و … دارد (هندرسون و ونکاترمن، ۱۹۹۳).

Abstract

Information technology (IT) is an important area of organizations substantial investment due to the incensement of the general business performance (Uçaktürk & Villard, 2013). A significant challenge for information systems (IS) is to align the IT strategy with the business strategy (Luftman, 2012). Over many years, both in practice and in broad research findings, a correlation between these two factors has been verified and has been shown to have a substantial impact on organizational performance (Gerow, Thatcher, & Grover, 2015; Kearns & Sabherwal, 2006; Reynolds & Yetton, 2015). IT planning, and its importance, has been recognized for a long time, but earlier literature has been focused on planning for individual IT projects and development portfolios (Kearns & Sabherwal, 2006). As IT’s contributions to organizations have progressed to the strategic era, the objectives of IT also broadened from IT project planning to shaping and supporting the IT strategy of the organization (Kearns & Sabherwal, 2006). One important criterion using an IT strategy to leverage the overall business is to align it with the business strategy. It has become an increasingly important focal point for businesses as IT has taken a more strategic role rather than an administrative role in today’s organizations (Alaceva & Rusu, 2015; Henderson & Venkatraman, 1993). This explains why the strategic alignment phenomena has been a top ten concern of IT and business executives for the past two decades (Alaceva & Rusu, 2015; Coltman, Tallon, Sharma, & Queiroz, 2015; Luftman & BenZvi, 2010; Luftman et al., 2012; Schlosser, Wagner, & Coltman, 2012; Ullah & Lai, 2013). Pearlson and Saunders (2013) discuss the importance for general managers to partake within IS decisions. As IS can leverage movement, exchange and the way information is processed, it is becoming increasingly important to fit IS to a given operating environment, thus if not, no realized value will be given. The business strategy goals and objectives should be supported and complemented by the IS-strategy (Pearlson & Saunders, 2013). Henderson and Venkatraman (1993) argue the same; due to the lack of strategic alignment between the IS strategy and the business strategy, an inability in realizing value from IT investments will prevail. As the strategic alignment is not an event, but a process of continuous adaption and change within organizations, several questions arises for managers. These questions aim to answer what the implications IT has on the business, competence allocation, role of managers in leveraging IT capabilities, organizing IT functions etc. (Henderson & Venkatraman, 1993).