ارزیابی میزان رضایتمندی از بیمه محصولات کشاورزی در یک مدل رضایت مشتریان آمریکایی به کار گرفته‌شده برای کشاورزان ایرانی

بیمه محصول ابزار اصلی مقابله با تبلیغات مختلف در کشاورزی است که نوعی نوآوری در مناطق روستایی محسوب می شود.این مطالعه شاخصی را برای اندازه‌گیری سطح رضایت کشاورز در مورد بیمه محصول ارائه می‌کند. این شاخص براساس شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی (ACSI) است که با نیازهای خاص این تحقیق تطبیق داده شده‌است. صحت و اعتبار آن با استفاده از نمونه تصادفی چند مرحله‌ای از کشاورزان استان فارس در ایران مورد آزمون قرار گرفت.مدل اندازه‌گیری نشان می‌دهد که سازه‌های تئوری قابلیت اطمینان و اعتبار کافی دارند در حالی که مدل معادله ساختاری مدل مناسبی را نشان می‌دهد.علاوه بر این، مشخص شد که این مدل برای دو زیر گروه نمونه، که شامل مواردی است که قبلا بیمه شده اند و یا در حال حاضر بیمه‌شده هستند، معتبر می باشد.کیفیت ادراک‌شده، ارزش درک شده و نگرش کشاورزان نسبت به بیمه محصول، بیش‌ترین تاثیر را بر سطح رضایت کشاورز داشتند.این مطالعه بیشتر تایید می‌کند که رضایت مشتری فاکتور اصلی است که وظیفه شناسی کشاورزان را تعیین می‌کند.این نتایج نشان می‌دهد که مدل پیشنهادی را می توان در گذشته برای مشتریان بیمه شده بکار برد و می‌توا

Crop insurance is a main tool for coping with different adversities in farming which is an innovation in rural areas. This study proposes an index for measuring farmer’s satisfaction levels with crop insurance. The index is based on the American Customer Satisfaction Index (ACSI), having been adapted to the specific needs of this research. Its validity was tested via a multistage, stratified random sample of farmers in Fars province in Iran. The measurement model indicates that the theoretical constructs have adequate reliability and validity while the structural equation model shows a good model fit. Furthermore, the model was found to be valid for two sub-groups of the sample, the formerly insured and the currently insured farmers. Perceived quality, perceived value and farmer’s attitude toward crop insurance was found to have strongest effects on farmer’s satisfaction levels. The study further confirms that customer satisfaction is the leading factor that determines farmers’ loyalt