skip to Main Content
از بیانیه ماموریت به برندینگ هواپیمایی

از بیانیه ماموریت به برندینگ هواپیمایی

عنوان انگلیسی: From mission statement to airline branding
سال نشر: ۲۰۱۶
نویسنده: Chris Ryan,YiHsin Lin
رشته های مرتبط: مدیریت خلاقیت و اوقات فراقت
تعداد صفحه فارسی: ۲۴ – تعداد صفحه انگلیسی: ۱۱
شناسه: شناسه: ۱۰.۱۰۱۶/j.jairtraman.2016.02.013
دانشگاه: Waikato Management School, The University of Waikato , Department of Leisure and Recreation Management, Asia University
نشریه: Journal of Air Transport Management

چکیده

به عنوان یک ابزار ارتباطی، بیانیه ماموریت به دنبال انتقال پیام به کارکنان، سهامداران و دنیای گسترده ای است که با مشتریان و رسانه ها درگیر هستند. یک بیانیه خوب از ماموریت و مشایعت استراتژی برندینگ، می تواند برای شرکت هواپیمایی مهم باشد. بطوریکه امکان دارد در کنار یکدیگر، اعتماد مسافر به شرکت هواپیمایی را افزایش دهند. بنابراین هدف این مطالعه بررسی رابطه بین بیانیه ماموریت و کیفیت برند، با وجود اعتماد به برند به عنوان متغیر تعدیل می باشد. با استفاده از نمونه ای تصادفی، نمونه ای از ۵۱۸ مسافر، در شرکت هواپیمایی بین المللی Taiwan Taoyuan بررسی شد. با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری، نتایج، رابطه ی مثبتی بین بیانیه ماموریت شرکت هواپیمایی و ادراک مسافر از اعتماد به برند و کیفیت برند را نشان می دهد. علاوه بر این، اعتماد به برند نقش واسطه در ارتباط بین کیفیت برند و ادراک مسافر بازی می کند. این مطالعه با اشاره به صنعت هواپیمایی، به پژوهش روی بیانیه ماموریت کمک می کند. همچنین کمک می کند تا مسافران درک واضحی از رابطه بین بیانیه ماموریت، اعتماد به برند و کیفیت برند داشته باشند و نیز درباره چگونگی بکارگیری این ارتباط در عمل، پیشنهاداتی می دهد.


Abstract

As a communication tool a mission statement seeks to convey a message to employees, shareholders and a wider world that includes customers and media. A good mission statement and accompanying branding strategy can be important for an airline, as together they may increase passenger confidence in the carrier. Thus, the purpose of this study is to examine the relationship between mission statements and brand equity, with the existence of trust in a brand as a moderating variable. A sample of 518 passengers were surveyed at Taiwan Taoyuan International Airport using random sampling. The results, using structural equation modeling, show positive relationships between an airline’s mission statement and passenger perceptions of brand trust and brand equity. Furthermore, brand trust plays the role of mediator in the relationship between brand equity and passenger perception. The study contributes to research on mission statements with reference to the aviation industry, helps airline managers have a clearer understanding of the relationship between mission statements, brand trust and brand equity and makes suggestions as to how the relationship may be used in practice.

۱۲۰,۰۰۰ ریال – خرید
امتیاز شما:
(No Ratings Yet)
Back To Top