استرس و مدیریت استرس در مؤسسات بهداشتی

هدف از این پژوهش تعیین عوامل اصلی استرس و راه‌های مقابله با آن است که کارکنان مراکز بهداشتی با آن روبرو هستند. برای این منظور، داده‌ها توسط پرسشنامه‌های رو در رو از ۱۰۳ کارمند شاغل در بخش مراقبت‌های بهداشتی در مرزیفون آسکر هاستانسی به دست آمده است. این داده‌ها با نرم‌افزار SPSS 16.0 مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. در پایان این مطالعه، ۸۳ درصد از مشارکت‌کنندگان اعلام کردند که آن‌ها عوامل استرس مختلفی دارند. در این نمونه مطالعه شده، کم‌اهمیت جلوه دادن کار توسط دیگران، توزیع نابرابر وظایف، شایعات بی‌اساس محل کار مشترک، روابط با مدیران، بی‌عدالتی در ارزیابی عملکرد و همچنین نارضایتی بیمار و ترس از شکایت به عنوان عوامل استرس‌زای اصلی بیان شده است. هنگامی که روش‌های مقابله با استرس مورد سؤال قرار گرفتند، رایج‌ترین پاسخ‌ها عبارت بودند از؛ "من درون خودم می‌ریزم"، " من اخم می‌کنم"، " من سعی می‌کنم خودم حلش کنم، و با دوستان نزدیک و خانواده‌ام به اشتراک بگذارم.". مشخص شد که عوامل تنش‌زا و روش مقابله بر اساس نوع شغل، جنسیت، و زندگی فعالیت متفاوت است. با توجه به اینکه خدمات در بخش سلامت باید با حداقل

The purpose of this research was to determine main stress factors that health workers face with and ways of coping with this stress. To this end, data were obtained by face to face questionnaire from 103 health care workers employed in Merzifon Asker Hastanesi. These data were analyzed with SPSS 16.0 package program. At the end of the study, 83% of the participants stated that they have various stress factors. İn the studied sample, disvaluation of work by others, inequitable distribution of tasks, common workplace gossip, relations with managers, injustice in performance evaluation as well as patient dissatisfaction and fear of complaints were found as leading stress factors. When methods for coping with stress were questioned, most common answers were; ‘I repress’, ‘I fret’, ‘I try to solve by myself, and 21will share with my close friends and my family2. İt was found that stress factors and coping methods differ based on occupation, sex, and business life time. Considering that ser