اعتماد و پاسخگویی در موسسات خیریه انگلستان: کشف دایره با فضیلت(بدون اشتباه)

اعتماد عمومی و اطمینان عمومی به خیریه‌ها برای دستیابی به اهدافشان ضروری است. با این حال، شواهد اخیر حاکی از آن است که اعتماد به خیریه‌های انگلستان آسیب‌دیده، که به طور بالقوه بر پایداری و اثر بخشی موسسات خیریه اثر می گذارد. این مقاله پاسخگویی را به عنوان ابزار مهمی برای توسعه، حفظ و بازیابی اعتماد به خیریه‌ها می‌کند. این تحقیق از طریق یک سری مصاحبه با مدیران خیریه، به بررسی مکانیسم‌های عمومی و خصوصی مورد استفاده در تخلیه مسئولیت و ایجاد اعتماد با گروه‌های اصلی موسسات خیریه می‌پردازد. این مقاله استفاده از طیف گسترده‌ای از مکانیزم‌ها، که اغلب به شدت متناسب با نیازهای اطلاعاتی درک شده سهامداران است را شناسایی می‌کند، که در این فرآیند به صورت انتقادی دیده می‌شوند. استدلال می‌شود که استفاده و فعل و انفعال این ها می‌تواند یک دایره با فضیلت از پاسخگویی و اعتماد ایجاد کند که هر کدام یکدیگر را تقویت می‌کنند. استدلال می‌شود که در جایی که این امر به دست می‌آید، اعتماد به خیریه‌های فردی و بخش به طور کلی می‌تواند افزایش یابد.

Public trust and confidence in charities is essential for the achievement of their missions. However, recent evidence suggests that trust in UK charities has been damaged, potentially affecting charities’ and the charity sector’s sustainability and effectiveness. This paper constructs accountability as an important means of developing, maintaining and restoring trust in charities. Through a series of interviews with charity managers, it investigates the public and private mechanisms used in discharging accountability to, and building trust with, charities’ main stakeholder groups. The paper identifies the use of a wide range of mechanisms, often highly tailored to particular stakeholders’ perceived information needs, which are seen as critical in this process. It is argued that the use and interplay of these can create a ‘virtuous circle’ of accountability and trust, where each reinforces the other. It is argued that where this is achieved, trust in individual charities, and the secto