انتقال ارتباط انجمن برندها به روابط برندها : مکانیزم های واسطه گر و تعدیل کننده

هدف ما شناسایی و بررسی الگوهای مختلف از مکانیزم‌هایی است ،که از طریق آن‌ها ،روابط مبتنی بر انجمن منجر به روابط با ارگان های دیگری مبتنی بر برند می‌شود. از این رو، ما به شکاف شناسایی و درگیر شدن در یک جامعه برای ایجاد مشتریان وفادار به برندی خاص می‌پردازیم ،که توسط تعامل برند مشتریان ،به میان می آید . ما داده‌های ۲۴۰ عضو انجمن برند را در هند جمع‌آوری کردیم و تحلیل تجربی را از طریق روش مدل‌سازی معادله ساختاری حداقل مربعات جزئی انجام دادیم.
این نتایج نشان می‌دهند که تعامل برند مشتریان (CBE) کاملا رابطه بین تعهد انجمن برند و تمایلات وفاداری را تعدیل می‌کند و تا حدی میانجی رابطه بین شناسایی برند مشتری و وفاداری او می‌شود. حس سنخیت انجمن – برند دارای اثری تعدیل‌کننده در گذار روابط مبتنی بر جامعه به روابط مبتنی بر برند است. این مطالعه شواهد جدیدی را برای دانشگاهیان و متخصصان برای هدایت درک آن‌ها از مدیریت برند ، ارائه می‌دهد.

We aim at identifying and examining the different patterns of mechanisms through which the community-based
relationships result in brand-based relationships. Hence, we address the gaps of identifying and engaging in a
community for the generation of loyal customers of a specific brand, which is mediated by the customers’ brand
engagement. We have collected data from 240 brand community members in India and conducted the empirical
analysis through a partial least square-structural equation modeling technique.
The results have indicated that customers brand engagement (CBE) fully mediates the relationship between
brand community engagement and loyalty intentions, and partially mediates the relationship between customer
brand identification and loyalty intentions. A sense of community-brand congruity has a moderating effect in the
transition of community-based relationships into brand-based relationships. This study provides new evidence to
the academicians and practitioners for