ایجاد آگاهی از برند در شبکه‌های اجتماعی آنلاین

چکیده

با قابلیت‌های ارتباطی و تعاملی استثنایی آن‌ها، شبکه‌های اجتماعی آنلاین ، مقصدها و شرکت‌ها را مجاز می‌سازند تا آگاهی از برند خود را بالا ببرند. بسیاری از مقصدهای توریستی  و برندهای مهمان نوازی در حال کشف استفاده از شبکه‌های اجتماعی آنلاین برای شکل دادن آگاهی از نشان و ایجاد بحث و تبادل نظر مثبت، می‌باشند. مقصود از این تحقیق پیشنهاد دادن و آزمایش تجربی یک مدل تئوری محور از آگاهی برند در شبکه‌های اجتماعی آنلاین می‌باشد. بررسی ای در میان ۲۳۰  کاربر شبکه‌های اجتماعی آنلاین برای آزمودن مدل تئوریکی ترتیب داده شده بود. داده‌ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری) (SEM تحلیل شده بودند. نتایج مطالعه نشان می‌دهد که تاسیس آگاهی از برند در شبکه‌های اجتماعی آنلاین ترافیک بحث و تبادل نظر را افزایش می‌دهد. برای پروردن آگاهی از برند در شبکه‌های اجتماعی آنلاین، مهم است تا یک محیط تعاملی واقعی ایجاد کنیم که کاربرها را قادر به تبادل اطلاعات قابل اعتماد، غنی و بروز در روشی به موقع می سازد. دریافت پاداش‌های روانشناسی و مالی و ارزیابی مزیت‌های انحصاری در شبکه‌های اجتماعی آنلاین  فاکتورهای مهمی برای کاربرها می‌باشد. هردوی کیفیت اطلاعات و کیفیت سیستم، پیشروهای مهمی از آگاهی برند در شبکه‌های اجتماعی آنلاینیافت شده اند. نتایج مطالعه از اهمیت رسانه اجتماعی در استراتژی های برند گذاری آنلاین پشتیبانی می‌کند. تعامل مجازی، کیفیت سیستم، کیفیت محتوی اطلاعات و فعالیت‌های پاداشی بر آگاهی برند تاثیر گذاشته و آن را ایجاد می‌کنند که در مقابل بحث و تبادل نظر را به راه می‌اندازد

Abstract

With their exceptional interactive and communicative capabilities, Online Social Networks (OSNs) allow destinations and companies to heighten their brand awareness. Many tourist destinations and hospitality brands are exploring the use of OSNs to form brand awareness and generate positive WOM. The purpose of this research is to propose and empirically test a theory-driven model of brand awareness in OSNs. A survey among 230 OSN users was deployed to test the theoretical model. The data was analyzed using SEM. Study results indicate that building brand awareness in OSNs increases WOM traffic. In order to foster brand awareness in OSN, it is important to create a virtually interactive environment, enabling users to exchange reliable, rich and updated information in a timely manner. Receiving financial and/or psychological rewards and accessing exclusive privileges in OSNs are important factors for users. Both system quality and information quality were found to be important precursors of brand awareness in OSNs. Study results support the importance of social media in online branding strategies. Virtual interactivity, system quality, information content quality, and rewarding activities influence and generate brand awareness, which in return, triggers WOM