ایجاد ارزش مشترک بین هتل‌ها و مشتریان نا توان: یک مطالعه اکتشافی

این مطالعه به بررسی چگونگی تاثیرگذاری تامین کنندگان خدمات و مشتریان بر نگرش خریداران نسبت به ارائه دهندگان خدمات می‌پردازد. منطق غالب ، یک مفهوم رایج در صنعت خدمات است، که یک تئوری بازاریابی مهم را ارایه می‌دهد که در آن منابع نامشهود، خلق ارزش و روابط، کلیدهای شناسایی مبادلات بازاریابی هستند. این تحقیق مدلی را برای تحلیل مدیریت ایجاد ارزش مشترک در صنعت هتلداری ارائه می‌دهد که بر بخش خاص بازار مشتریان ناتوان تمرکز دارد. این چارچوب به پرورش ایجاد ارزش مشترک برای افزایش منافع شرکت کنندگان در طول هر مرحله از رابطه آن‌ها کمک می‌کند. این مقاله همچنین مفاهیم مدیریتی یافته های تحقیق را ارائه می دهد.

This study examines how service supplier and buyer value co-creation influences buyers’ attitudes toward service providers. Service-dominant logic is a prevalent concept in the services industry, providing an important
marketing theory in which intangible resources, co-creation of value, and relationships are the keys to determining marketing exchanges. This research describes a model for analyzing value co-creation management in the
hotel industry, focusing on the specific market segment of disabled customers. This framework helps foster
value co-creation to increase the benefits for participants during each stage of their relationship. The paper
also presents the managerial implications of the research findings.