ایجاد همکاری به عنوان یک شرط مقدم که منجر به اعتماد در روابط تجاری می‌شود

اعتماد از پذیرش گسترده‌ای در میان اندیشمندان به عنوان تسهیل‌کننده کلیدی توسعه روابط بین سازمانی برخوردار است. شش اصل مورد نیاز در تجارت با عناوین رضایت، ارتباطات، شایستگی، ارزش های مشترک، خیرخواهی و یکپارچگی شناخته شده اند. ایجاد هم‌کاری در اینجا به عنوان مشارکت فعال، تعاملات و هم‌کاری خریدار و فروشنده و سایر نقش آفرینان در بازار بازاریابی برای توسعه درک عمیق‌تر از زمینه حل مساله مشتری شرح داده می‌شود. قدرت نسبی جنبه‌های شناختی و عاطفی اعتماد به سوابق، تعدیل در عمق تجربه کاری و ارشدیت بر رابطه بین سوابق مهم و اعتماد نیز بررسی شده‌است. تجزیه و تحلیل از ابزارهای آماری استفاده می‌کند و سپس با استفاده از تحلیل مقایسه‌ای کیفی مجموعه فازی (fsQCA)عمیق‌تر کاوش می‌کند.

Highlights•We explore both cognitive and affective dimensions of trust when conceptualising business-to-business trust.•Co-creation is identified as an important antecedent of trust in business-to-business relationships.•We conclude the two most important antecedents of trust in a business-to-business relationship are co-creation and integrity.•Buyer business experience moderates the relationship between co-creation and trust.AbstractTrust enjoys wide acceptance among scholars as a key facilitator of inter-organisational relationship development, and successful relationship development demands an understanding of what drives the propensity to trust between organisations within both cognitive and affective dimensions of trust. The six most salient antecedents of trust within contemporary trust literature have been identified as satisfaction, communication, competence, shared values, benevolence and integrity. This research suggests that co-creation is also an important antecedent of tru