بررسی عواقب مسئولیت¬پذیری اجتماعی شرکتها در صنعت هواپیمایی: مشارکت کاری، رضایت شغلی و رفتار صوتی

بر اساس نظریه¬های پردازش اطلاعات اجتماعی و تبادل اجتماعی، مطالعه ما مدل تحقیقاتی را آزمایش و پیشنهاد می¬کند که به بررسی آگاهی خدمه پرواز از مسئولیت اجتماعی شرکت می¬پردازد. داده¬ها از خدمه پرواز در یک دوره کم هزینه و در نقاط مختلف زمانی گرفته شد. نتایج مدلسازی معادله ساختاری نشان می¬دهد که مشارکت کاری اساس مکانیسمی است که از طریق آن مسئولیت اجتماعی شرکت همانطور که با اقدامات بشردوستانه، اخلاقی، قانونی و اقتصادی آشکار شد با رضایت شغلی کارکنان و رفتار صوتی آنها در ارتباط است. به سادگی بیان شد که داده¬های تجربی همه فرضیات را پشتیبانی می¬کنند و مدل تحقیقاتی که ما پیشنهاد کرده¬ایم قابل اجرا است. نتایج، پیامدهای مهمی در مورد درک مسئولان پرواز از مسئولیت اجتماعی شرکت و نتایج فوق الذکر دارد.

Underpinned by social exchange and social information processing theories, our study proposes and tests a research model that investigates flight attendants’ perceptions of corporate social responsibility practices. Data came from flight attendants in a major low-cost carrier at different, successive points in time. The structural equation modeling results reveal that work engagement is the underlying mechanism through which corporate social responsibility, as manifested by the economic, legal, ethical, and philanthropic practices, is linked to flight attendants’ career satisfaction and voice behavior. Simply stated, the empirical data support all hypotheses and the research model we have proposed is viable. The results have important implications about flight attendants’ perceptions of corporate social responsibility practices and the aforesaid outcomes.