بررسی نظرات آنلاین در مورد به اشتراک گذاری بسترهای مهمانداری مبتنی بر اقتصاد: دیدگاه اعتماد

اعضای هر دو طرف از معاملات اقتصاد اشتراکی باید به یکدیگر اعتماد کنند تا با حسن نیت عمل کنند. این مطالعه به طور تجربی تأثیر محتویات مرور آنلاین را بر درک اعتماد مهمانان احتمالی در AirBnB.com بررسی می کند. شش ویژگی موضوعی از تجارب اسکان به عنوان مضامین برجسته از محتویات مرور آنلاین یافت شدند، و روابط متناظر با درک اعتماد بررسی شدند: از طریق تحلیل محتوا و استخراج تم در پایتون، نتایج ما نشان می‌دهد که موضوعات شناختی برجسته، زیبایی ‌شناسی مکان، ویژگی‌های میزبان، مکان، قصد خرید مجدد، ارزیابی کلی و توصیف مکان هستند. درک اعتماد هم توسط کدگذاری فردی ارزیابی شد و هم توسط شبکه عصبی پیچیده پیش‌بینی شد. نتایج حاکی از آن است که موضوعات برجسته درک اعتماد را تعیین می‌کنند: ویژگی‌های میزبان به طور مثبت به خیرخواهی، موقعیت و زیبایی ‌شناسی مکان منجر می‌شود که به طور مثبت بر توانایی آن را تحت تاثیر قرار می دهد، توصیف مکان به طور مثبت بر یکپارچگی تاثیر می‌گذارد، و ویژگی‌های مکان و میزبان درک کلی اعتماد را تعیین می‌کنند.

Highlights•A mixed method approach were conducted to understand thematic characteristics and trust perceptions on review contents.•A corpus was built to investigate salientthematic characteristics of accommodation experiences in AirBnB.com.•We predicted potential guests’ trust perception using convolutional neural network.•We investigated the effect of salientthematic characteristics on trust perceptions in AirBnB.com.AbstractMembers on both sides of the sharing economy transaction must trust each other to act in good faith. This study empirically investigates the effect of online review contents on potential guests’ trust perceptions in AirBnB.com. Six thematic characteristics of accommodation experiences were found as salient themes from online review contents, and corresponding relationships regarding trust perceptions were investigated: Through content analysis and theme extraction in python, our results show the salient cognitive themes are room aesthetics, host attributes, locati