تاثیر تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویر برند و قصد خرید برای مارک‌های تجاری خصوصی

این مطالعه با هدف بررسی اثرات مستقیم تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویر برند و قصد خرید برای یک مارک تجاری خصوصی (‏PLB)‏انجام شده‌است. این مطالعه همچنین اثرات غیرمستقیم ناشی از درک ریسک و آگاهی قیمت را بر این روابط بررسی می‌کند.
نمونه مورد مطالعه شامل سیصد و شصت (۳۶۰) نفر از مشتریان زنجیره داروخانه های Watsons و cosmed بود. نتایج پیش از آزمایش "Watsons"و" My Beauty Diary " را به ترتیب به عنوان برندهای تحقیقاتی PLB برای دو فروشگاه شناسایی کردند. این مطالعه از LISREL برای بررسی روابط فرضی استفاده می‌کند.
این مطالعه نشان می‌دهد که (‏۱)‏تصویر فروشگاه اثر مستقیم و مثبتی بر قصد خرید PLB دارد. (‏۲)‏کیفیت خدمات اثر مستقیم و مثبت بر روی تصویر PLB دارد. (‏۳)‏خطر درک شده محصولات PLB اثر واسطه‌ای بر رابطه بین تصویر برند و قصد خرید مصرف کنندگان دارد.

This study aims to investigate the direct effects of store image and service quality on brand image and purchase intention for a private label brand (PLB). This study also investigates the indirect effects mediated by perceived risk and price consciousness on these relationships. The sample in this study consisted of three hundred and sixty (360) customers of the Watsons and Cosmed chain of drugstores. The pre-test results identified “Watsons” and “My Beauty Diary” as the research brands of the PLB for the two stores, respectively. This study uses LISREL to examine the hypothesized relationships. This study reveals that (1) store image has a direct and positive effect on the purchase intention of the PLB; (2) service quality has a direct and positive effect on the PLB image; (3) the perceived risk of PLB products has a mediating effect on the relationship between the brand image and the consumers purchase intention of the PLB.