skip to Main Content
تاثیر تعهد مدیریتی بازاریابی داخلی بر رغبت کاری کارمندان

تاثیر تعهد مدیریتی بازاریابی داخلی بر رغبت کاری کارمندان

عنوان انگلیسی: Effect of management commitment to internal marketing on employee work attitude
سال نشر: ۲۰۱۴
نویسنده: W.M. To, E.F. Martin Jr., Billy T.W. Yu
رشته های مرتبط: مدیریت، بازرگانی، بازاریابی، هتل داری
تعداد صفحه فارسی: ۱۵ – تعداد صفحه انگلیسی: ۸
شناسه: ۱۰.۱۰۱۶/j.ijhm.2014.11.002
دانشگاه: Virginia Commonwealth University, Rua de Luis Gonzaga Gomes
نشریه: International Journal of Hospitality Management

چکیده

مطالعه ی اخیر تاثیر تعهد مدیریتی بازاریابی داخلی روی رغبت کاری کارمندان را از طریق روش های بازاریابی داخلی می آزماید. اطلاعات از ۲۰۱ نفر کارمند تمام وقت در هتل های چهار ستاره و یا بیشتر ماکائو SAR چین جمع آوری شدند. نتایج مدلسازی معادل نشان دادند که تعهد مدیریتی بازاریابی داخلی با روش های بازاریابی داخلی مرتبط است که شامل ارتباطات داخلی رسمی و غیر رسمی می شوند, در حالیکه ارتباطات داخلی رسمی موجب تسهیل شدن ارتباطات داخلی غیر رسمی می شوند. در نهایت تعهد مدیریتی بازاریابی داخلی و ارتباطات داخلی غیر رسمی روی رغبت کاری کارمندان تاثیر گذاشتند. این مطالعه برای رسیدن به درک عمیق تری از زنجیره ی سرویس خدمات سودمند داخلی کمک می کند

Abstract

The present study examines the effect of management commitment to internal marketing on employee work attitude through internal marketing practices. Data were collected from 201 full-time employees of four-star and above hotels in Macao SAR, China. The results of structural equation modeling showed that management commitment to internal marketing related to internal marketing practices including formal and informal internal communications, while formal internal communication facilitated informal internal communication. Moreover, management commitment to internal marketing and informal internal communication affected employee work attitude. The current study contributes to a deeper understanding of the internal service-profit chain

۵۰,۰۰۰ ریال – خرید
امتیاز شما:
(No Ratings Yet)
Back To Top