رابطه آگاهی از خرده فروشی ، تداعی خرده فروشی ، کیفیت درک کالای خرده فروشی و وفاداری به خرده فروشی با قصد خرید مشتری : بررسی برندهای خرده فروشی مواد غذایی در هند

چکیده

بررسی حاضر ، تلاشی برای کشف اثرات مستقیم و غیر مستقیم (به واسطه وفاداری به خرده فروشی ) آگاهی از خرده فروشی، تداعی خرده فروشی و کیفیت درک کالای خرده فروشی در رابطه با قصد خرید مشتری می باشد . در همین راستا ، هفت فرضیه با پشتیبانی مطالعات مرتبط به این موضوع بسط داده شد . فرضیه ها با داده های اولیه جمع آوری شده از پرسشنامه ساختار یافته وبا استفاده از نمونه گیری نظام مند از مشتریان خرده فروشی های مواد غذایی با سن ۱۸ سال و بالاتر در کلکته، یکی از ایالات هند مورد آزمایش قرار گرفتند ( n=355) . تکنیک آماری مدل سازی معادله ساختاری برای آزمون فرضیه ها استفاده شد. نتایج نشان داد که آگاهی از خرده فروشی، تداعی خرده فروشی و کیفیت درک کالای خرده فروشی اثر مثبتی بر قصد خرید مشتری دارد . همچنین ، نتایج نشان داد که اثرات غیر مستقیم ( به واسطه وفاداری به خرده فروشی) آگاهی از خرده فروشی، تداعی خرده فروشی و کیفیت درک کالای خرده فروشی در مورد قصد خرید ، قوی تر از آنهایی هستند که اثرات مستقیم دارند . مفاهیم مدیریتی و علمی بیشتر نیز مورد بحث قرار خواهد گرفت

Abstract

The present study was an effort to explore the direct and indirect impacts (mediated through retailer loyalty) of retailer awareness, retailer association and retailer perceived quality on purchase intention. Seven hypotheses were developed with relevant literature support. The hypotheses were tested with primary data (n=۳۵۵) collected through structured questionnaire using systematic sampling from food retail shoppers of age 18 years and above in Kolkata, a metropolitan city of India. Structural equation modeling statistical technique was used to test the hypotheses. Results revealed that retailer awareness, retailer association, retailer perceived quality and retailer loyalty have positive impacts on purchase intention. Results also found that the indirect impacts (mediated though retailer loyalty) of retailer awareness, retailer association and retailer perceived quality on purchase intention are stronger than the direct ones. Academic and managerial implications are further discussed