skip to Main Content
در رابطه با شناسایی برند مصرفی ،جامعه برند و وفاداری به نام تجاری

در رابطه با شناسایی برند مصرفی ،جامعه برند و وفاداری به نام تجاری

عنوان انگلیسی: On the relationship between consumer-brand identification, brand community, and brand loyalty
سال نشر: ۲۰۱۸
نویسنده: Pedro Simões Coelho, Paulo Ritaa, Zélia Raposo Santos
تعداد صفحه فارسی: ۲۰ – تعداد صفحه انگلیسی: ۱۲
شناسه: ۱۰.۱۰۱۶/j.jretconser.2018.03.011
دانشگاه: Nova Information Management School, Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide, Lisboa, Portugal
نشریه: Journal of Retailing and Consumer Services

چکیده

مطالعات اخیر بر اهمیت انجمن‌های برند رسانه‌های اجتماعی برای نشان دادن وفاداری به برند تاکید کرده‌اند .هدف این مقاله تاکید بر نقش نام تجاری در آن رابطه است، که یک مدل مفهومی در محصولات بازار انبوه ارایه می‌دهد که در آن مصرف کنندگان در انجمن‌های برند رسانه اجتماعی، هویت برند، و شناسایی برند مصرفی با نتایج نشان تجاری مرتبط هستند، مانند اعتماد و وفاداری. یک تحلیل کیفی از طریق مصاحبه‌های عمیق با متخصصان و بحث‌های گروهی متمرکز با مشتریان انجام شد تا تجربه خود را با برند بر روی رسانه‌های اجتماعی ارزیابی کنند.یافته‌ها نشان داد که در بازارهای انبوه، مصرف کنندگانی که در انجمن‌های برند رسانه‌های اجتماعی درگیر هستند ممکن است نگرش‌های مثبتی نسبت به برند داشته باشند، مانند اعتماد و وفاداری، و اینکه شناسایی نشان تجاری مصرف کننده ممکن است نقشی اساسی در تبدیل تعاملات اجتماعی برند به روابط برند مصرفی داشته باشد.

Abstract

Recent studies have highlighted the importance of social media brand communities to brand loyalty. This paper aims to stress the role of the brand in that relationship, suggesting a conceptual model in mass-market products in which consumers’ engagement in social media brand communities, brand identity, and consumer-brand identification are related to brand outcomes, such as trust and loyalty. A qualitative analysis was conducted, through in-depth interviews with experts and focus group discussions with consumers, so as to evaluate their experience with brands on social media. The findings indicated that in mass-markets, consumers engaged in social media brand communities may develop positive attitudes towards the brand, such as trust and loyalty, and that consumer-brand identification may have a fundamental role in transforming consumer-brand community interactions into consumer-brand relationships.
رایگان – خرید
امتیاز شما:
(No Ratings Yet)
Back To Top