عنوان انگلیسی: Customer brand co-creation behavior: conceptualization and empirical validation
سال نشر: ۲۰۱۸
نویسنده: Cassandra France,Debra Grace,Bill Merrilees,Dale Miller
تعداد صفحه فارسی: ۲۰ – تعداد صفحه انگلیسی: ۱۶
دانشگاه: Department of Marketing, Griffith University, Southport, Australia,Department of Marketing, Griffith University, Southport, Australia,Department of Marketing, Griffith University, Gold Coast, Australia,Department of Marketing, Griffith University, Gold Coast, Australia
نشریه: Process Safety and Environmental Protection
کیفیت ترجمه: اقتصادی
چکیده
هدف: هدف این مقاله توسعه دانش در ایجاد هم آفرینی موجود به منظور مفهوم‌سازی دقیق، عملیاتی کردن و ارزیابی مفهوم رفتار هم آفرینی از دیدگاه مشتری است.
طراحی / روش‌شناسی / روش: یک روش کمی در این مطالعه اتخاذ شده‌است، با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری برای تایید ایجاد ارزش برند برای آن مشتریان که با هم هم‌آفرینی می‌کنند.
یافته‌ها: یک مفهوم جدید رفتاری چهار بعدی مورد حمایت قرار می‌گیرد و نقش توسعه، بازخورد، حمایت و کمک، در ایجاد ارزش ویژه برند را نشان می‌دهد. علاوه بر این، محدوده‌ای از سوابق مشتری و سطح برند به طور تجربی مورد تایید قرار می‌گیرند.
محدودیت‌ها / پیامدهای تحقیق: این تحقیق یک دیدگاه مشتری محور از ایجاد هم آفرینی و در انجام این کار بینش جدیدی را در مورد تاثیر بر روی هم آفرینی فراهم می‌کند. علاوه بر این، این تحقیق سطح بالایی از ویژگی را در حوزه هم آفرینی از طریق مفهوم‌سازی، عملیاتی سازی و مفهوم سازی هم آفرینی مشتری در یک مطالعه جامع پژوهشی ارایه می‌دهد.
مفاهیم کاربردی: این یافته‌ها، بینش جدیدی نسبت به مدیران برند، شناسایی راه‌های افزایش مشارکت مشتری در برنامه‌های هم آفر
طراحی / روش‌شناسی / روش: یک روش کمی در این مطالعه اتخاذ شده‌است، با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری برای تایید ایجاد ارزش برند برای آن مشتریان که با هم هم‌آفرینی می‌کنند.
یافته‌ها: یک مفهوم جدید رفتاری چهار بعدی مورد حمایت قرار می‌گیرد و نقش توسعه، بازخورد، حمایت و کمک، در ایجاد ارزش ویژه برند را نشان می‌دهد. علاوه بر این، محدوده‌ای از سوابق مشتری و سطح برند به طور تجربی مورد تایید قرار می‌گیرند.
محدودیت‌ها / پیامدهای تحقیق: این تحقیق یک دیدگاه مشتری محور از ایجاد هم آفرینی و در انجام این کار بینش جدیدی را در مورد تاثیر بر روی هم آفرینی فراهم می‌کند. علاوه بر این، این تحقیق سطح بالایی از ویژگی را در حوزه هم آفرینی از طریق مفهوم‌سازی، عملیاتی سازی و مفهوم سازی هم آفرینی مشتری در یک مطالعه جامع پژوهشی ارایه می‌دهد.
مفاهیم کاربردی: این یافته‌ها، بینش جدیدی نسبت به مدیران برند، شناسایی راه‌های افزایش مشارکت مشتری در برنامه‌های هم آفر
Abstract
Purpose The purpose of this paper is to expand on existing co-creation knowledge in order to accurately conceptualize, operationalize and contextualize the customer brand co-creation behavior concept from a customer perspective. Design/methodology/approach A quantitative approach is adopted in this study, using structural equation modeling to verify the co-creation of brand value for those customers who co-create. Findings A new four-dimensional co-creation behavior concept is supported, highlighting the role of development, feedback, advocacy and helping, in the co-creation of brand value. Furthermore, a range of customer-level and brand-level antecedents are empirically verified. Research limitations/implications The research takes a customer-centric view of co-creation and in doing so provides new insight into the effect on the co-creator. Additionally, the research offers an improved level of specificity in the co-creation domain by conceptualizing, operationalizing and contextuali
محصولات مشابه
امتیاز شما:
(No Ratings Yet)
(No Ratings Yet)