شاخص‌های کیفیت زندگی به عنوان معیارهای عملکرد

این مقاله، استدلالی را ارائه می دهد که از مفهوم شاخص‌های کیفیت زندگی (QOL)‏ حمایت می کند و به عنوان شاخص‌های عملکرد، به طور مستقل و یا در فرم‌های تودرتو با شاخص‌های عملکرد مرسوم در صنعت توریسم، مورد استفاده قرار می گیرد. شاخص‌های QOL در رابطه با سه صنعت سهامداری منتخب، یعنی گردشگری، رفاه ساکنان جوامع میزبان و کارمندان شرکت‌های گردشگری و مهمان‌نوازی، مورد بحث و بررسی قرار گرفته‌اند. نمونه‌های خاص از شاخص‌های QOL با تصاویر موردی، توصیف شده‌اند. این مقاله، استدلال می‌کند که یک رابطه متقابل بین معیارهای عملکرد مرسوم و شاخص‌های QOL وجود دارد. شاخص‌های QOL نه تنها در ارزیابی سطح رقابتی شدن مقصد، بلکه در تضمین پایداری استفاده موثر از منابع، کمک می‌کنند.

Highlights•Quality of life (QOL) indicators as performance indicators.•Three selected stakeholders of residents of host communities, and employees of tourism and hospitality firms.•The existence of a reciprocal relationship between conventional performance measures and QOL indicators.•Development of appropriate and effective QOL indicators for destination planning and management.•Quality of life indicators (QOL) and ensuring sustainability of efficient and effective use of resources.AbstractThis paper makes an argument supporting the notion that quality of life (QOL) indicators can also be treated as performance indicators, independently or in nested forms with conventional performance indicators in tourism. QOL indicators are reviewed and discussed in relation to three selected stakeholders, namely tourists, residents of host communities, and employees of tourism and hospitality firms. Specific examples of QOL indicators are described with case illustrations. The paper argues that the