طراحی زنجیره تامین معکوس با در نظر گرفتن مدیریت ارتباط با مشتری

در دهه گذشته، شبکه‌های لجستیک معکوس در بسیاری از زنجیره‌های تامین در صنایع مختلف رشد چشمگیری داشته‌اند.چندین فاکتور در حال تکامل از جمله فضای اقتصادی، تصویر سبز، قوانین حفاظت از محیط‌زیست و شرکت‌های نیروی انسانی اجتماعی برای بازبینی استراتژی‌های خود استفاده می‌کنند.در این مقاله، یک زنجیره عرضه به جلو و یک زنجیره تامین معکوس طراحی و یک مدل برنامه‌ریزی خطی عدد صحیح مختلط چند محصولی با در نظر گرفتن عدم قطعیت توسعه داده شده‌است.علاوه بر این، ایده جدیدی از یکپارچه‌سازی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین مطرح و در چارچوب مدل‌سازی ریاضی گنجانده شده‌است.سپس یک مدل چند هدفه مبتنی بر سناریوی مبتنی بر سناریو بعد از بهینه‌سازی استوار حل شده‌است و رویکردهای برنامه‌ریزی آرمانی چند گزینه‌ای را مورد بازبینی قرار می‌دهد.به منظور بحث در مورد پیامدهای مدیریتی مدل و نتایج آن، میزان تحقق اهداف، با توجه به اهمیت آن‌ها در زنجیره تامین نشان‌داده شده‌است.این مدل در بسته نرم‌افزاری lingo ۹ پیاده‌سازی شده و با استفاده از روش شاخه و کران حل شده‌است.نتایج نشان‌دهنده کاربردی بودن مدل در شرایط واقعی

PurposeThis study aims to examine the relationship between brand orientation and financial performance in business-to-business (B2B) small- and medium-sized enterprises (SMEs). It examines the impact of brand-oriented strategy on financial performance through four branding constructs, namely, internal branding, brand communication, brand awareness and brand credibility.Design/methodology/approachA questionnaire-based survey was conducted to collect data from 250 Finnish B2B SMEs. Confirmatory factor analysis was performed to examine the validity of the constructs, whereas structural equation modeling was used to test proposed hypotheses of the study.FindingsThe results suggest that brand orientation improves the effectiveness of brand communication and internal branding in building brand awareness and credibility. Brand awareness emphasizes an external route through brand communication, whereas brand credibility emphasizes an internal route through internal branding. Brand awareness ha