چکیده
بنابر تئوری شبکه ی اجتماعی این مطالعه قصد دارد تا به بررسی این موضوع بپردازد که: آیا مرکزیت شبکه برمشارکت کاربران در سیستم های ERP پس از اجرا تاثیر دارد یا نه. برای مرکزیت شبکه ما از مقدار، نزدیکی، میانبود وبردار ویژه بعنوان نشانگر استفاده می کنیم تا روابط بین مرکزیت شبکه های فردی و مشارکت کاربر را بررسی کنیم. سپس ما تاثیر مشارکت کاربر را روی میزان استفاده از سیستم و رضایت کاربر بررسی میکنیم. ما از ERPپس از اجرا کمپانی TSCبرای نمونه استفاده کرده ایم.
داده های نمونه ۲۱۱ پرسشنامه دارد. نتایج تجربی نشان داد که مرکزیت شبکه روی سه ویژگی مشارکت کاربراثر مثبتی دارد. فعالیتهای عملی و فعالیتهای ارتباطی اثر مثبتی روی استفاده ی سیستم داشتند. روابط استفاده کننده-IS ، فعالیت عملی و فعالیتهای ارتباطی بر میزان رضایت کاربر اثر مثبتی داشت. از دیدگاه شبکه های اجتماعی ،ما نشان دادیم که شبکه ی کاربر ERP نقش مهمی در اثر گذاری روی مشارکت کاربر در دوره ی پس از اجرا دارد که برای میزان استفاده از سیستم و رضایت کاربر حیاتی است.
Abstract
Base on the social network theory, this study attempts to investigate whether the network centrality will affect the user participation in ERP system post-implementation or not. In aspects of network centrality, we used degree, closeness, betweenness and eigenvector as indicators to investigate the relationships between individual network centrality and user participation. Then we further explore the impact of user participation on system use and user satisfaction. We adopted the ERP post-implementation of TSC Company as an example. The sample data has 211 questionnaires. Our empirical results show that network centrality positively affects the three dimensions of user participation; hands-on activity and communication activity positively affect system use; user–IS relationship, hands-on activity, and communication activity positively affect user satisfaction. Through the lens of social network, we argued that ERP user network plays an important role to influence user participation in post-implementation period, which is critical for system use and user satisfaction.
محصولات مشابه
(No Ratings Yet)