مدیریت کیفیت جامع ( تی کیو ام) و عملکرد کسب‌ و کار‌های کوچک و متوسط در مالزی: نقش میانجی یادگیری سازمانی

¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬هدف از این مقاله بررسی مسائل مربوط به رابطه میان مدیریت کیفیت جامع ( تی کیو ام) و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط است. در این مقاله همچنین بر لزوم متغیر میانجی موسوم به یادگیری سازمانی در رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط تاکید می‌شود. در حقیقت در تحقیق مفهومی پیش‌رو ، با مروری جامع بر پیشینه تحقیق، به توسعه گزاره‌های مربوط به رویه‌های مدیریت کیفیت جامع، یادگیری سازمانی و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط پرداخته خواهد شد. انتظار می‌رود مدیریت کیفیت جامع بر یادگیری سازمانی و عملکرد کسب و کارهای مذکور تاثیر مثبت بر جا گذارد. در عین حال به منظور اجرای تحلیل های تجربی با هدف ارزشیابی و/ یا تغییر گزاره‌های این تحقیق، باید پژوهش‌های بیشتری صورت پذیرد.

The purpose of this paper is to explore the pertinent issues in the relationship between Total Quality Management (TQM) and SME performance. This paper also discusses the need for mediation in the relationship between TQM and SMEs performance, namely organization learning. The conceptual paper undertakes a thorough review of the relevant literature before developing propositions regarding practices of TQM, organization learning and performance of SMEs. The paper anticipates that TQM will support both organization learning and performance of SMEs. Future research should be conducted to carry out an empirical analysis to validate and/or modify the propositions presented in this paper.