مطالعه بین کشوری اثربخشی بازاریابی در خدمات با اعتبار بالا

چکیده 

این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر تبلیغات سنتی، بازاریابی اینترنتی، بازاریابی رابطه ای بر روی انتخاب و تمایل به توصیه در سراسر کشور ها با سطوح مختلف ابعاد فرهنگی اینگلهارت-بیکر می باشد. در مدل عمومی، شامل چهار کشور، بازاریابی رابطه ای و اینترنتی دارای اثر مثبت و معناداری بر انتخاب است. در مدل های خاص کشور، بازاریابی رابطه ای دارای اثرات مثبت قابل توجهی بر کانادا، اسلواکی، و پرو می باشد. تبلیغات سنتی تنها در پرو؛ و بازاریابی اینترنتی تنها در اسلواکی. هیچ کدام از این فعالیت ها دارای نفوذی بر انتخاب در مجارستان نبودند. بازاریابی رابطه ای و بازاریابی اینترنتی اثرات غیر مستقیمی بر تمایل به توصیه از طریق نفوذ واسطه ای انتخاب دارد. این مطالعه، شواهد اثربخشی بازاریابی تطبیقی را در زمینه خدمات با بالا اعتبار در کشورهای مختلف فراهم می کند

Abstract

This research seeks to examine the influence of traditional advertising, Internet marketing, and relational marketing on choice and willingness to recommend across countries with varying levels of the Inglehart–Baker cultural dimensions. In the general model, including four countries, relational, and Internet marketing have a significant and positive effect on choice. In the country-specific models, relational marketing has significant positive effects in Canada, Slovakia, and Peru; traditional advertising only in Peru; and Internet marketing only in Slovakia. None of those activities has an influence on choice in Hungary. Relational marketing and Internet marketing have indirect effects on willingness to recommend through the mediating influence of choice. The study provides evidence of comparative marketing effectiveness in the context of high-credence service across different countries