چرا هوش فرهنگی در تیم‌های پروژه جهانی اهمیت دارد؟

تحقیقات مربوط به ارتباط هوش فرهنگی (CQ)را برای انطباق با زمینه‌های مختلف فرهنگی و برای تاثیر مستقیم بر عملکرد و رضایت ایجاد کرده‌است. با این حال، شرایط مرزی CQ کم‌تر مورد توجه قرار گرفته‌است، بویژه در مورد تیم‌های پروژه جهانی (GPT). هدف این مقاله بررسی این است که چگونه CQ مدلی از سه اثر غیر مستقیم را تعدیل می‌کند: وضوح، هنجارهای ارتباطی و اعتماد بین فردی بر عملکرد و رضایت اعضای GPT. داده‌ها از ۲۱۸ عضو مجازی GPT که در یک شرکت چند ملیتی کار می‌کنند جمع‌آوری شد که اخیرا به تیم‌های پروژه جهانی برای R & D تبدیل شده‌است. نتایج تحلیل واسطه‌ای تعدیل یافته نشان می‌دهد که انگیزه CQ توجه و انرژی را به سوی برخوردهای بین فرهنگی به طور قابل‌توجهی تعدیل می‌کند و تنظیم هنجارهای ارتباطی و شفافیت نقش را تعدیل می‌کند، در نتیجه به طور غیرمستقیم بر رضایت و عملکرد پروژه تاثیر می‌گذارد. ما در مورد این بحث می‌کنیم که چگونه CQ – انگیزش می‌تواند در شکل‌گیری GPTها و در تحقیقات آتی ماهیت پردازش شرایط مرزی آن تاثیرگذار باشد.

Highlights•Cultural intelligence (CQ) of global project team members (GPT)•CQ-motivation moderates relationship between communication norms and role clarity.•CQ-motivation positively impacts GPT members’ satisfaction and performance.AbstractResearch has established the relevance of cultural intelligence (CQ) for adapting to different cultural contexts and for directly affecting both performance and satisfaction. However, the boundary conditions of CQ have received less attention, in particular regarding global project teams (GPT). The purpose of this paper is to examine how CQ moderates a model of three indirect effects – role clarity, communication norms, and interpersonal trust – on GPT members’ performance and satisfaction. Data were collected from 218 virtual GPT members working in a multi-national company that recently transitioned to global project teams for R&D. The results of a moderated-mediation analysis reveal that CQ-motivation – one’s attention and energy toward cross-cult