کاربردی از مدل ارزیابی- عملکرد برای کیفیت یادگیری الکترونیکی در آموزش عالی

درخواست برای آموزش الکترونیکی در آموزش عالی رو به افزایش است، رقابت زیاد گشته و دانشگاه ها در حال سرمایه گذاری روی منابع مشخصی در جهت بهبود کیفیت ارائه های آموزش الکترونیکیشان هستند. بنابراین، معیارهای کیفیت موثر برای آموزش الکترونیکی به صورتی ضروری مورد نیاز هستند. یک مدل عملکرد-ارزیابی با هدف دنبال کردنِ روال های مدیریت کیفیت کل در جهتِ افزایش رضایت دانش آموز و بهبود مستمر، در نمونه ای از دانشجویان بازرگانی به کار برده می شود. کاربرد این مدل برای گزینش آیتم های کیفیتی که بیشترین نیاز ضروری به بهبود را برای کسب رضایت دانش آموز دارند و برای شناساییِ آیتم های سرمایه گذاری منابع مازاد مفید می باشد لذا به فراهم کردن ابزار برای حداقل کردن اتلاف منابع کمک می کند. بدین ترتیب، طرحی کارآمد و موثر برای تقویت استفاده ی کارآمد از منابع در یادگیری الکترونیکی و رسیدن به سطحی مناسب از کیفیت آغاز می گردد.

The demand for e-learning in higher education is rising, competition is increasing, and universities are investing significant resources towards improving the quality of their e-learning offerings. Thus, effective quality measures for e-learning are urgently required. With the aim of following the total quality management practices of raising students’ satisfaction and continuous improvement, a performance-evaluation model was applied in a sample of business students. The application of this model was useful for selecting the quality items that most urgently require improvement to achieve student satisfaction and for identifying the items of surplus resource investment, thereby helping to provide the means to minimise resource wastage. This way, an effective and efficient improvement plan to enhance the efficient use of resources in e-learning and to meet an adequate level of quality was established.