کاربرد سیاست‌های مدیریت منابع انسانی در سازمان بازاریابی: تاثیر بر اجرای استراتژی تجارت و بازاریابی

ویژگی‌های سازمان بازاریابی و ارتباط آن‌ها با اجرای استراتژی موضوع تحقیقات قابل‌توجهی در طول سه دهه گذشته بوده‌است. این ویژگی‌ها شامل ساختار سازمان، فرهنگ، فرایندها، نفوذ و رهبری در میان دیگران است. با این حال، توجه کمی به سیاست‌های مدیریت منابع انسانی برای پرسنل بازاریابی شده‌است. این سیاست‌ها، زمانی که به درستی اجرا شوند، در میان قوی‌ترین محرک‌ها برای رفتار فردی و سازمانی مناسب هستند. ما در این مطالعه نشان می‌دهیم که کاربرد سیاست‌های منابع انسانی برای مدیران میانی بازاریابی (یعنی انتخاب، آموزش، ارزیابی و جبران)به طور قابل‌توجهی بین شرکت‌هایی که به دنبال راهبردهای کسب‌وکار جایگزین هستند (یعنی بازرسان، آنالیزورها، مدافعین هزینه‌ی کم و مدافعین مختلف) و در هر کدام از این انواع استراتژی کسب‌وکار با نوع استراتژی بازاریابی که اتخاذ شد (یعنی، بازاریاب‌ها تهاجمی، بازاریاب‌های عمده، مینیمایزکننده‌های بازاریابی، بازاریاب‌های ارزشی) متفاوت است. شرکت‌هایی که استراتژی‌های کسب‌وکار و بازاریابی همسو هستند (تناسب)امتیازات کلی عملکرد خیلی بهتری را نسبت به شرکت‌هایی که استراتژی‌های بازاریابی و بازاریابی خود را با یکدیگر انطباق نمی‌دهند، نشان دادند.

Characteristics of the marketing organization and their relationship with strategy implementation have been the focus of considerable research over the past three decades. These characteristics include the marketing organization’s structure, culture, processes, influence and leadership, among others. However, little attention has been paid to human resource management policies for marketing personnel. These policies, when properly implemented, are among the strongest motivators for appropriate individual and organizational behavior. We demonstrate in this study that the application of HR policies for mid-level marketing managers (i.e., selection, training, appraisal, and compensation) vary significantly both between firms pursuing alternative business strategies (i.e., Prospectors, Analyzers, Low Cost Defenders and Differentiated Defenders) and within each of those business strategy types by the type of marketing strategy adopted (i.e., Aggressive Marketers, Mass Marketers, Marketing Minimizers, Value Marketers). Firms whose business and marketing strategies align (Fit) demonstrated significantly stronger overall firm performance scores than those whose business and marketing strategies do not align (Misfit).