گرایشات جدید بازاریابی اینترنتی هوشمند براساس ارائه وبسایت برای فروشگاه های اینترنتی

چکیده

بازاریابی اینترنتی مرکز توجه تمام تلاش¬ها برای انطباق و توسعه راهبردهای بازاریابی در فضاهای مجازی می باشد: وبسایت، رسانه اجتماعی … . در محل تجارت اینترنتی، بازاریابی اینترنتی باید به مصرف کنندگان در خریدشان کمک کند. این مسئله نیاز به دانش دقیق درباره ترجیحات مصرف کننده دارد . به این دلیل، صاحبان فروشگاه های اینترنتی، باید دریابند که چه کسی را، چه چیزی را، چگونه و چه وقت ارجاع دهد، و بدانند که مصرف کننده چگونه تصمیم می گیرد و درگیری و حضورشان را تقویت کند . این تحلیل وقتی به دست می آید که مصرف کننده از فروشگاه اینترنتی بازدید می کند چون رد دیجیتالی را به جای می¬گذارد که می تواند برای فهم نیازها، تمایلات و تقاضاهایش و نیز بهبود وبسایت بکار برده شود. این داده ها می تواند به صاحبان داده کمک کند که فرایندهای بازاریابی اینترنتی و فروش اینترنتی را بهتر بفهمد. دراین مقاله، زمینه یابی ۸۶ فروشگاه اینترنتی در اسپانیا به کار رفته است. در قسمت نتیجه گیری، برخی ایده ها برای اعمال بازاریابی اینترنتی خوب مربوط به تحلیل رفتار خرید مصرف کننده ها ارائه شده اند. لذا، گرایشات جدید در بازاریابی اینترنتی از سطح عملیاتی، فنی و راهبردی مطرح شده اند که درآن روش های داده پردازی مختلف خرید و درگیری در این اعمال را آسان می¬سازد.

Abstract

E-marketing is the concentration of all efforts in terms of adapting and developing marketing strategies into the virtual spaces: web, social media… In an e-commerce site, e-marketing must help consumers in their purchase. This requires precise knowledge of the customer’s preferences. For this reason, holders of e-shops must find out to whom, to what, how and when to refer to the customer, ergo, to know the “consumer decision journey” and strengthen their engagement. This analysis is obtained when the customer is visiting an e-shop because (s)he leaves a digital footprint that can be used to understand his/her needs, desires and demands as well as to improve web presence. These data can be used for data mining to understand the e-marketing and selling processes in a better way. In this paper a survey of 86 e-shops in Spain is presented. In the conclusions, some ideas for good e-marketing practices related to the buying behaviour analysis of customers are shown. Hence, new trends in e-marketing are suggested from a strategic, tactical and operational level in which different data mining techniques ease the purchase and the engagement.