skip to Main Content
گرایش توریست، نسبت به پذیرش تکنولوژی هتل سلف سرویس: اعتماد و هنجار ذهنی بعنوان پیشینه های کلیدی

گرایش توریست، نسبت به پذیرش تکنولوژی هتل سلف سرویس: اعتماد و هنجار ذهنی بعنوان پیشینه های کلیدی

عنوان انگلیسی: Tourist behaviour towards self-service hotel technology adoption: Trust and subjective norm as key antecedents
سال نشر: ۲۰۱۵
نویسنده: Arun Kumar Kaushik Amit Kumar Agrawal , Zillur Rahman
رشته های مرتبط: روانشناسی ، مدیریت ، فناوری اطلاعات
تعداد صفحه فارسی: ۲۳ تعداد صفحه انگلیسی: ۱۲
شناسه: ۱۰.۱۰۱۶/j.tmp.2015.09.002
دانشگاه: Research Scholars, Department of Management Studies, Indian Institute of Technology, Roorkee, Haridwar, Uttarakhand, India
نشریه: Tourism Management Perspectives

چکیده

صنعت هتلداری، با یک روند پذیرش فن آوری در حال توسعه، در حال گسترش است و احتمالات بدیع فن آوری های جدید در حال بررسی است. در طی چند سال، چند دیدگاه تحقیقاتی، مدل های پذیرش مختلفی را برای پیاده سازی این تکنولوژی ها، ارائه دادند. مطالعه حاضر، استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی (TAM) را از طریق تجزیه و تحلیل باورهای پیشین اضافی، به منظور پیش بینی گرایش گردشگران نسبت به فن آوری های سلف سرویسی (SST) در زمینه مهمان نوازی آفلاین گسترش می دهد. این مقاله، سپس هنجار اعتمادی و ذهنی در گرایش (۱) مصرف کنندگان و (۲) قصد رفتاری، در جهت پذیرش تکنولوژی هتل های سلف سرویس (SSHT) را بررسی می کند. نتایج، نشان می دهد که اعتماد، تأثیر قابل توجهی بر گرایش گردشگران دارد، هرچند هنجارهای اعتمادی و ذهنی به طور قابل ملاحظه ای بر روی قصد گرایشی گردشگران نسبت به پذیرش تکنولوژی های جدید، تاثیر دارد. نتیجه گیری، شامل مشارکت های مدیریتی و نظری مطالعه، محدودیت های آن و مسیرهای تحقیقاتی آینده، می شود.

Abstract

The hospitality industry is expanding with an ever evolving technology adoption process and novel possibilities of adoption of new technologies are constantly being explored. Over the years, several research perspectives have offered different adoption models for the implementation of such technologies. The current study extends the utility of technology acceptance model (TAM) through analysis of additional antecedent beliefs in order to predict tourists’ attitude towards self-service technologies (SSTs) in the offline hospitality context. The paper further examines the impact of trust and subjective norm on consumers’ (1) attitude and (2) behavioural intention towards adopting self-service hotel technologies (SSHTs). Results indicate that trust has a more significant impact on tourists’ attitude, though both trust and subjective norm considerably affect tourists’ behavioural intention towards adopting new technologies. Conclusion includes managerial and theoretical contributions of the study, its limitations and future research directions.

۱۲۰,۰۰۰ ریال – خرید
امتیاز شما:
(No Ratings Yet)
Back To Top