چکیده مجراهای مختلف و فراوانی که دسترسی مشتری را به اطلاعات و توزیع کالاها فراهم میکنند تا آنها بتوانند از میان فضایی رقابتی به انتخاب کالای مورد نظرشان مبادرت ورزند، باعث کاهش وفاداری مشتریان به عرضهکنندهی کالا میشوند. به این…
چکیده در این مطالعه مروری بر مدیریت ارتباط با مشتری ارائه می شود که به شدت تحت تاثیر فرهنگ سازمانی ، هویت سازمانی و کارکنان قرار دارد. رویکردهای نظری مختلف CRM در بخش اول این مطالعه گنجانده شده اند. در…
چکیده هدف: این مفهوم که جو خلاقیت ، نتیجه ی نوآوری را تسهیل می بخشد به خوبی پذیرفته شده است ، با این حال در کشور های غیر غربی به طور گسترده مورد بررسی قرار نگرفته است. به منظور پر…
چکیده در این مقاله من شیوه‌ای از مصاحبه برای پژوهش پدیده‌شناسی توصیفی ارائه می‌دهم که روشی نظری و روشن را به پژوهشگران نشان میدهد. روش من کاربرد پدیده‌شناسی توصیفی به‌عنوان شیوه‌ای کلی پژوهش است و نه تمرکز صرف بر روی…
چکیده این پژوهش در مورد دیدگاههای مدیریتی، در خصوص تاثیر جهانی شدن بر تصمیمات استراتژیک مدیران، با توجه به اهداف بینالمللی و بازار فروش شرکت شواهد عینی ارائه میدهد. هدف ما این است که دریابیم آیا رفتارهای مدیریتی با پیشبینیهای…
چکیده تداوم عملکرد صندوقهای سرمایه گذاری مشترک اروپایی با سبک سازگار در بین سالهای 1988 تا 2010 را بررسی میکند. با استفاده از یک نمونه فاقد بایاس بقاء بزرگ برای شش کشور اروپایی، ما شواهد معتبر تداوم در نرخهای بازگشت…
چکیده این مطالعه به بررسی نقش واسطه ای کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری برای توضیح بهتر اثرات متغیرهای ارزیابی خدمات (کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ارزش مشتری) بر وفاداری مشتری می پردازد. این مطالعه همچنین اثر تعدیل کننده تصویر ذهنی…
چکیده در عصر حاضر فناوری‌های نوین،رسانه های اجتماعی برای حفظ قدرت رقابتی سازمان در بازار یک ضرورت است. رسانه های اجتماعی ابزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان و نزدیک تر نگه داشتن آن هاست. هدف این مقاله، تجزیه تحلیل این…
چکیده درحالی‌که تحقیقات زیادی به بررسی چگونگی تاثیرگذاریِ فناوری بر افراد و گروه‌های درون‌سازمانی می‌پردازند و همچنین چگونگی تأثیرگذاری آن را بر تمامیت سازمانی می‌یابند، اما توجه مستقیمی به تأثیرگذاری فناوری بر روابط میان این سطوح مختلفِ درون‌سازمانی (افراد، گروه‌ها…
چکیده کشورهای بالکان غربی، گام های مهمی در مسیر پیشرفت دموکراسی برداشته اند. با این حال، حکومت ملی بعنوان زمینه ای باقی مانده است که در آن پیشرفت اصلاحات، با توجه به ترکیبی از دلایل، اعم از سیاسی، اقتصادی و همچنین…
چکیده هدف – هدف این مقاله توضیح و تفسیر ارتباط بین اصلاحات اداری در پرتغال و تاثیرات آن بر وابستگی دولتهای محلی در مواجهه با منابع بودجه ایالت و مجموعه درآمدهای شهری محلی میباشد، که در بین دیگران به فرم…
چکیده در سال های اخیر دورنمای تکنولوژی در چین مورد توجه سیاسی گذاران و محققان دانشگاهی زیادی قرار گرفته است. این مقاله، براساس تحقیقی در مورد ویژگی های دورنمای جهانی تکنولوژی بصورت سیستمی، مطالعات دانشگاهی، اقدامات دولتی و کاربردهای سیاسی…
چکیده در دهه های اخیر توجه محققین و سیاست گذاران به بنگاه های اقتصادی تحت مالکیت دولت (SOEها)، بویژه نقشی که در علم، تکنولوژی و نوآوری دارند و روش هایی که برای پیاده سازی راهبردهای نوآوری به کار می برند،…
چکیده سرمایه¬گذاریهای رانده شده توسط توانایی برای نوآوری موثر و محصولات و خدمات بازار (سرمایه¬گذاریهای نوآوری خوانده می¬شود) تجربه یک پیشرفت پیچیده از تحقیقات اولیه برای سودآوری را دارند. این مقاله فعالیتهای مرتبط با نوآوری در طول دو مرحله رشد…
چکیده ارزش کسب و کار فناوری اطلاعات (IT) یکی از نگرانی های اصلی متخصصان و محققان برای چندین دهه بوده است .مطالعات متعددی اثرات مثبت قابلیت های IT بر روی عملکرد سازمانی را ثبت کرده اند اما دانش ما در…
چکیده رفتار رهبر مستبد اغلب رفتاری منفی برای اخلاق و عملکرد تیمی است. اما نظریات مربوط به سلسله مراتب اجتماعی نشان می دهند که رهبری مستبد ممکن است به صورت مثبت بر اخلاق و عملکرد از طریق ایجاد محیط جذاب…
چکیده جامعه رومانی تاکنون تغییرات پیش‌بینی‌نشده اجتماعی، اقتصادی و سیاسی را به چشم خود دیده است که علت آن تغییرات سیاسی بوده است که در اواخر دهه 1990 میلادی روی داد؛ امری که تا به امروز در طول مسیری همراه…
چکیده بین المللی سازی فواید بسیاری را برای SME ها پیشنهاد می دهد ولی بدست اوردن و موفقیت در انجام ان مشکل است. برخلاف اکثریت فعالیت های صورت گرفته در بین المللی سازی SME ،که بر نقش کارآفرین در فرآیند…