به‌سوی ارتقاء کیفیت نرم‌افزار با مدیریت دانش مشتری در شرکت‌های نرم‌افزاری
چکیده مدیریت دانش مشتری (CKM) نقش مهمی در تولید محصولات نرم‌افزاری باکیفیت بالا ایفا می‌کند. ازآنجاکه CKM در توسعه نرم‌افزاری شرکتی (ES) هنوز خام و بی‌تجربه است، پرسش‌هایی را در مورد اینکه چگونه می‌توان از توانمند سازهای CKM استفاده کرد…