توجه به شکاف: یک مدل فرآیندی برای تشخیص موانع اجرای مدیریت حساب اصلی
چکیده امروزه، بسیاری از شرکتها برنامههای مدیریت حساب کلید (kam)را توسعه داده و پیادهسازی میکنند تا روابط را با مشتریان مهم استراتژیک مدیریت کنند.اجرای برنامههای kam نیازمند پیکربندی فعالیتهای ویژه، بازیگران، و منابع اختصاصیافته به حسابهای کلیدی است که چالشهای…