حفظ کارکنان هتل‌ها به عنوان مشتریان داخلی: تاثیر تعهد سازمانی بر وفاداری نگرشی و رفتاری کارکنان
چکیده ترک خدمت بالای کارکنان به یکی از نگرانی‌های متخصصان و دانشگاهیان هتلداری تبدیل شده است. تحقیقات قبلی بیشتر بر کاهش ترک خدمت کارکنان از طریق بهبود انگیزه‌های اقتصادی متمرکز بود. با این حال، اکنون انگیزه‌های روانشناختی بیشتر مورد نگرانی…