کنترل سیر تکاملی روابط شرکت – مشتری: چگونه مشتریان در طول زمان باارزش (یا کم ارزش) می شوند؟
چکیده مطالعات اندکی اثر فعالیتهای بازاریابی را با حفظ پویایی مشتری درطول زمان بررسی کردهاند. نویسندهها با گسترش مدل هاردل (Hurdle) برای کنترل پویایی مشتریان با استفاده از زنجیره پنهان مارکوف به رشد این زمینه کمک کردهاند. مدل پویای ما…